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title: 2. 指定分段模式
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将内容上传至知识库后，接下来需要对内容进行分段与数据清洗。**该阶段是内容的预处理与数据结构化过程，长文本将会被划分为多个内容分段。**


<Accordion title="什么是分段与清洗策略？">
* **分段**

由于大语言模型的上下文窗口有限，无法一次性处理和传输整个知识库的内容，因此需要对文档中的长文本分段为内容块。即便部分大模型已支持上传完整的文档文件，但实验表明，检索效率依然弱于检索单个内容分段。

LLM 能否精准地回答出知识库中的内容，关键在于知识库对内容块的检索与召回效果。类似于在手册中查找关键章节即可快速得到答案，而无需逐字逐句分析整个文档。经过分段后，知识库能够基于用户问题，采用分段 TopK 召回模式，召回与问题高度相关的内容块，补全关键信息从而提高回答的精准性。

在进行问题与内容块的语义匹配时，合理的分段大小非常关键，它能够帮助模型准确地找到与问题最相关的内容，减少噪音信息。过大或过小的分段都可能影响召回的效果。

Dify 提供了 **"通用分段"** 和 **"父子分段"** 两种分段模式，分别适应不同类型的文档结构和应用场景，满足不同的知识库检索和召回的效率与准确性要求。

* **清洗**

为了保证文本召回的效果，通常需要在将数据录入知识库之前便对其进行清理。例如，文本内容中存在无意义的字符或者空行可能会影响问题回复的质量，需要对其清洗。Dify 已内置的自动清洗策略，详细说明请参考 [ETL](/zh-hans/guides/knowledge-base/create-knowledge-and-upload-documents/chunking-and-cleaning-text)。
</Accordion>

LLM 收到用户问题后，能否精准地回答出知识库中的内容，取决于知识库对内容块的检索和召回效果。匹配与问题相关度高的文本分段对 AI 应用生成准确且全面的回应至关重要。

好比在智能客服场景下，仅需帮助 LLM 定位至工具手册的关键章节内容块即可快速得到用户问题的答案，而无需重复分析整个文档。在节省分析过程中所耗费的 Tokens 的同时，提高 AI 应用的问答质量。

### 分段模式

知识库支持两种分段模式：**通用模式**与**父子模式**。如果你是首次创建知识库，建议选择父子模式。

<Info>
**注意**：原 **"自动分段与清洗"** 模式已自动更新为 **"通用"** 模式。无需进行任何更改，原知识库保持默认设置即可继续使用。选定分段模式并完成知识库的创建后，后续无法变更。知识库内新增的文档也将遵循同样的分段模式。
</Info>

![通用模式与父子分段模式](https://assets-docs.dify.ai/2024/12/b3052a6aae6e4d0e5701dde3a859e326.png)

#### 通用模式

系统按照用户自定义的规则将内容拆分为独立的分段。当用户输入问题后，系统自动分析问题中的关键词，并计算关键词与知识库中各内容分段的相关度。根据相关度排序，选取最相关的内容分段并发送给 LLM，辅助其处理与更有效地回答。

在该模式下，你需要根据不同的文档格式或场景要求，参考以下设置项，手动设置文本的**分段规则**。

* **分段标识符**：系统将在文本出现分段标识符时自动执行分段。默认值为 `\n\n`，即按照文章段落进行分块。下图是不同语法的文本分段效果：

![不同分段标识符语法的分段效果](https://assets-docs.dify.ai/2024/12/2c19c1c1a0446c00e3c07d6f4c8968e4.png)

* **分段最大长度**：指定分段内的文本字符数最大上限，超出该长度时将强制分段。
* **分段重叠长度**：指的是在对数据进行分段时，段与段之间存在一定的重叠部分。这种重叠可以帮助提高信息的保留和分析的准确性，提升召回效果。建议设置为分段长度 Tokens 数的 10-25%。

**文本预处理规则**：过滤知识库内部分无意义的内容。提供以下选项：

* 替换连续的空格、换行符和制表符
* 删除所有 URL 和电子邮件地址

配置完成后，点击"预览区块"即可查看分段后的效果。你可以直观的看到每个区块的字符数。如果重新修改了分段规则，需要重新点击按钮以查看新的内容分段。

若同时批量上传了多个文档，轻点顶部的文档标题，快速切换并查看其它文档的分段效果。

![通用模式](https://assets-docs.dify.ai/2024/12/b3ec2ce860550563234ca22967abdd17.png)

分段规则设置完成后，接下来需指定索引方式。支持"高质量索引"和"经济索引"，详细说明请参考[设定索引方法](/zh-hans/guides/knowledge-base/create-knowledge-and-upload-documents/setting-indexing-methods)。

#### **父子模式**

与**通用模式**相比，父子模式采用双层分段结构来平衡检索的精确度和上下文信息,让精准匹配与全面的上下文信息二者兼得。

其中，父区块（Parent-chunk）保持较大的文本单位（如段落），提供丰富的上下文信息；子区块（Child-chunk）则是较小的文本单位（如句子），用于精确检索。系统首先通过子区块进行精确检索以确保相关性，然后获取对应的父区块来补充上下文信息，从而在生成响应时既保证准确性又能提供完整的背景信息。你可以通过设置分隔符和最大长度来自定义父子区块的分段方式。

例如在 AI 智能客服场景下，用户输入的问题将定位至解决方案文档内某个具体的句子，随后将该句子所在的段落或章节，联同发送至 LLM，补全该问题的完整背景信息，给出更加精准的回答。

其基本机制包括：

* **子分段匹配查询**：
  * 将文档拆分为较小、集中的信息单元（例如一句话），更加精准的匹配用户所输入的问题。
  * 子分段能快速提供与用户需求最相关的初步结果。
* **父分段提供上下文**：
  * 将包含匹配子分段的更大部分（如段落、章节甚至整个文档）视作父分段并提供给大语言模型（LLM）。
  * 父分段能为 LLM 提供完整的背景信息，避免遗漏重要细节，帮助 LLM 输出更贴合知识库内容的回答。

![父子召回原理图](https://assets-docs.dify.ai/2024/12/3e6820c10bd7c5f6884930e3a14e7b66.png)

在该模式下，你需要根据不同的文档格式或场景要求，手动分别设置父子分段的**分段规则**。

**父分段：**

父分段设置提供以下分段选项：

* **段落**

根据预设的分隔符规则和最大块长度将文本拆分为段落。每个段落视为父分段，适用于文本量较大，内容清晰且段落相对独立的文档。支持以下设置项：

* **分段标识符**：系统将在文本出现分段标识符时自动执行分段。默认值为 `\n\n`，即按照文本段落分段。
* **分段最大长度**：指定分段内的文本字符数最大上限，超出该长度时将强制分段。

* **全文**

不进行段落分段，而是直接将全文视为单一父分段。出于性能原因，仅保留文本内的前 10000 Tokens 字符，适用于文本量较小，但段落间互有关联，需要完整检索全文的场景。

![父子模式下的段落和全文预览](https://assets-docs.dify.ai/2024/12/e3814336710d445a99a9ded3d251622b.png)

**子分段：**

子分段文本是在父文本分段基础上，由分隔符规则切分而成，用于查找和匹配与问题关键词最相关和直接的信息。如果使用默认的子分段规则，通常呈现以下分段效果：

* 当父分段为段落时，子分段对应各个段落中的单个句子。
* 父分段为全文时，子分段对应全文中各个单独的句子。

在子分段内填写以下分段设置：

* **分段标识符**：系统将在文本出现分段标识符时自动执行分段。默认值为 `\n`，即按照句子进行分段。
* **分段最大长度**：指定分段内的文本字符数最大上限，超出该长度时将强制分段。

你还可以使用**文本预处理规则**过滤知识库内部分无意义的内容：

* 替换连续的空格、换行符和制表符
* 删除所有 URL 和电子邮件地址

配置完成后，点击"预览区块"即可查看分段后的效果。你可以查看父分段的整体字符数。背景标蓝的字符为子分块，同时显示当前子段的字符数。

如果重新修改了分段规则，需要重新点击"预览区块"按钮以查看新的内容分段。若同时批量上传了多个文档，轻点顶部的文档标题，快速切换至其它文档并预览内容的分段效果。

![父子分段模式](https://assets-docs.dify.ai/2024/12/af5c9a68f85120a6ea687bf93ecfb80a.png)

为了确保内容检索的准确性，父子分段模式仅支持使用["高质量索引"](/zh-hans/guides/knowledge-base/create-knowledge-and-upload-documents/chunking-and-cleaning-text)。

### 两种模式的区别是什么？

两者的主要区别在于内容区块的分段形式。**通用模式**的分段结果为多个独立的内容分段，而**父子模式**采用双层结构进行内容分段，即单个父分段的内容（文档全文或段落）内包含多个子分段内容（句子）。

不同的分段方式将影响 LLM 对于知识库内容的检索效果。在相同文档中，采用父子检索所提供的上下文信息会更全面，且在精准度方面也能保持较高水平，大大优于传统的单层通用检索方式。

![通用模式与父子模式的内容检索效果对比](https://assets-docs.dify.ai/2024/12/0b614c6a07c6ea2151fe17d85ce6a1d1.png)

### 阅读更多

选定分段模式后，接下来你可以参考以下文档分别设定索引方式和检索方式，完成知识库的创建。

<Card title="设定索引方法" icon="link" href="setting-indexing-methods">
  了解更多高质量索引和经济索引的详细信息
</Card>

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